I.             Składanie zamówień:

1. Za pośrednictwem sieci dystrybutorów lokalnych DARCO
2. Telefonicznie (014) 680 90 90, 680 90 00  lub faxem (014) 680 90 91, (014) 680 90 01
3. Listownie na adres: DARCO Sp. z o.o. 39-206 Pustków Osiedle 48
4. E-mailem:

Informacji na temat autoryzowanych montażystów i dystrybutorów wyrobów DARCO udziela dział handlowy firmy, znajdują się one również na stronie www.darco.com.pl w zakładce „gdzie kupić”.

II.            Informacje dla zamawiającego:

1. Przy zamawianiu towaru  prosimy posługiwać się symbolami i opisami wyrobów zawartymi w katalogach i cennikach DARCO, pomoże to uniknąć pomyłek i przyspieszy realizację zamówień.
2. Większość oznaczeń katalogowych zawiera rodzaj materiału, z którego wykonany jest wyrób. Jeżeli wyrób ma być wykonany z materiału specjalnego nie ujętego w katalogu, proszę to zaznaczyć na zamówieniu.
3. Przy zamówieniach nietypowych powinien być dołączony szkic (może być odręczny) zawierający istotne wymiary i cechy wyrobu.
4. Koniecznym warunkiem realizacji zamówienia jest podanie numeru telefonu kontaktowego potrzebnego do potwierdzenia realizacji zamówienia lub wyjaśnienia ewentualnych niejasności.

III.          Termin realizacji zamówień:

1. Zamówienia na wyroby katalogowe realizowane są do 7 dni roboczych od daty otrzymania zamówienia.
2. Zamawiający, o ile posiada kartę kontrahenta w systemie Darco i podał adres e-mail do przesyłania potwierdzeń zamówień, po zarejestrowaniu zamówienia w systemie Darco otrzyma automatyczną wiadomość z potwierdzeniem wpłynięcia zamówienia oraz listą zamówionych wyrobów.
3. W przypadku braku towaru na magazynie, zamawiający będzie informowany o wydłużonym czasie realizacji zamówienia.
4. W przypadku zamówień większych lub nietypowych termin realizacji będzie uzgadniany  indywidualnie.
5. Producent nie odpowiada za opóźnienia powstałe poza obszarem jego działania (np. wynikłe z działania firmy spedycyjnej).

IV.           Dostawa:

1. Zamówiony towar wysyłany jest firmą spedycyjną Raben lub Schenker po możliwie najniższych kosztach, chyba że klient zażyczy sobie inaczej. 
2. Koszty dostawy pokrywa zamawiający.
3. Przy zamówieniach o wartości netto na fakturze powyżej 2 000,00 zł koszty dostawy pokrywa producent, jednak w przypadku zamówień wyrobów nietypowych lub wielkogabarytowych koszty dostawy pokrywa zamawiający. 

    

V.            Należności:

1. Należność za zamówiony towar zamawiający reguluje przedpłatą lub przy odbiorze (pobranie).
2. Dla stałych odbiorców hurtowych bądź dystrybutorów warunki płatności oraz rabaty ustalane są na drodze  indywidualnych negocjacji.
3. Wszystkie zamówienia nietypowe wyceniane są indywidualnie.
4. Do każdej przesyłki dołączona jest faktura VAT. Płatnicy podatku VAT proszeni są o przesłanie upoważnienia do wystawiania faktur VAT bez podpisu wraz z pieczęcią firmy i podpisem osoby upoważnionej.
5. Odroczone terminy  płatności przyznawane są podmiotom gospodarczym na podstawie ustaleń z działem handlowym DARCO Sp. z o.o. (prosimy o przesłanie kopii wpisu do odpowiedniego rejestru, dokumentu NIP oraz Regon).

VI.           Gwarancja:

1. Gwarantuje się sprawne działanie produktu, zgodnie z warunkami techniczno-eksploatacyjnymi opisanymi, w instrukcji obsługi.
2. Pisemna gwarancja udzielona przez producenta na niektóre wyroby zapewnia bezpłatne usunięcie usterek powstałych na skutek błędów produkcji lub ukrytych wad materiałowych.

Warunki gwarancji:

1. Serwis gwarancyjny będzie świadczony jedynie po przedstawieniu w punkcie sprzedaży reklamowanego wyrobu wraz z poprawnie wypełnioną kartą gwarancyjną i dowodem zakupu.
2. W przypadku zakupu bezpośrednio u producenta, przekazanie wyrobu do naprawy gwarancyjnej zostanie dokonane na koszt producenta za pośrednictwem firmy spedycyjnej przez niego wskazanej, w tym celu konieczny jest kontakt z przedstawicielem producenta przed wysyłką towaru. Niezastosowanie się do niniejszego punktu uprawnia producenta do  odmowy przyjęcia przesyłki.
3. Nabywcy przysługuje prawo wymiany zakupionego towaru na nowy jeżeli wyrób był dwukrotnie naprawiany i uległ uszkodzeniu po raz trzeci.
4. Gwarancja wygasa i producent nie ponosi odpowiedzialności za usterki powstałe z następujących przyczyn:
   - uszkodzenia mechaniczne wynikające z niewłaściwego transportu i montażu niezgodnego z instrukcją lub z przeznaczeniem wyrobu 
   - uszkodzenia  i zużycie części wywołane brakiem właściwej konserwacji 
   - uszkodzenia spowodowane wypadkiem lub innym zdarzeniem losowym
   - dokonanie przeróbek, napraw lub wymiany części  we własnym zakresie poza zakładem produkcyjnym bez zgody producenta.
5. Szczegółowe warunki gwarancji omówione są w karcie gwarancyjnej dołączonej do wyrobu.
6. W sprawach nie omówionych w ogólnych warunkach gwarancji mają  zastosowanie ogólne warunki umów i sprzedaży. Ustawa 1176 z dnia 27.07.2002.